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【 教育と評価 】
効果・メリット
■ 評価制度の構築により、スキルの不足点を見える化でき、スタッフの意識と行動が変わります。
■ スキルと評価の見える化により、教育を注力する項目が明確になり教育者の精神的、業務的な負担を軽減します。
■教育プログラムとスキルチェックを構築することで、確かな指導とスキルアップが可能になります。
■マニュアルにより教育者個人による指導に差が出ず、統一した作業手順の教育を徹底することが可能です。
お客様の声
◆「スキルの見える化により、教育される側が意欲的に行動するようになった。評価でOKをもらえない項目を無くそうと頑張るようになった。
何が足りなくて評価されないのか、時給が上がらないのか明確になったので、スタッフからの不満も減った。」
◆「指導するスタッフが自信をもって伝えることができるようになった。
チェッカー育成とスキルアップにもつながり、仕上がりの状態がよくなり、クレームも減った。」
◆「単なるマニュアルでなく、仕事をする上での基本的なルールから掲載しているので、現場でも指導が楽になった。伝えた、聞いてないといったやりとりがなくなった。」
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