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【 ここがポイント 】
効果・メリット
■ スタッフが仕事の目的、自身の役割、責任を認識し、業務に取り組むようになります。
■ コーチングスキルを使い、目標達成に向けた具体的かつ確実な行動を促します。
■ ホテル清掃の初心者からインスペクター、現場責任者の育成までを一貫して行うことで、業務の効率化と高い品質の維持が可能となります。
■ 女性責任者の育成におけるメンターとしてロールモデルとなり、具体的なキャリア形成に役立ちます。
お客様の声
◆「仕事、クレームに対する意識が変わり、改善へ向けた行動をとるようになった。結果、清掃クレームが減った。」
◆「外国人スタッフには、コミュニケーションの取りづらさ、文化の違い、日々の業務に追われ、十分な教育ができていなかった。
今回、研修を通してスタッフ同士の意見を聞き、共通認識を持てたことで会話や報告、相談が増え、業務がスムーズになった。外国人スタッフからの友人、知人の紹介も増えた。」
◆「コミュニケーションが増え、スタッフ同士が仲良くなったことで、辞めたいという最初のネガティブポイントに対応でき、離職を防げた。」
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