ホテル関係者の皆様へ

​こんなお困りごとはございませんか…

仕上がりが悪く、清掃クレームに困っている。

 

現場責任者が不在がちで、ホテルスタッフが現場対応に追われている。

清掃スタッフを自社雇用に切り替えたいが、管理と指導が手探り状態である。

当社をご利用いただく 効果・メリット

外注先(清掃会社)へ求める清掃レベルを可視化でき、作業のミスマッチとクレームを防ぎます。

3者が介入することで、現場(社内)の課題が可視化され、生産性の向上につながります。

ホテルスタッフ(客室担当)の清掃チェックスキルを上げ、インスペクションを行うことで、クレームの発生を防ぐことが可能です。

サポートのポイント

ヒアリングにてご依頼の内容、目標とするゴールを明確にした後、清掃チェックを行い、ご提案いたします。

定期的な現場確認(チェック)でサイレントクレームを発見し、品質向上につなげます。

 

スタッフのスキル確認、教育までトータルでサポートいたします。

 

 ヒアリング (無料)

顧問契約・作業開始

​各ホテルに応じたチェックリストの作成

1回目 客室の清掃チェック

報告、改善提案

2回目以降 

定期的な現場チェック・スタッフ育成 

​顧問サービス例

​外部インスペクション、教育

1回(1日) 1年契約~

作業内容

客室10~20部屋の清掃品質、リネン庫のチェック

ホテルスタッフのインスペクションスキルを確認

報告、指導、改善提案

初回のご相談は無料です。お気軽にお問合せください。